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- Toujours un magasin près de chez vous
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1 Jour au sein du magasin Club de Drogenbos
Les maîtres-mots de l’équipe ? La polyvalence et le service.
Chacun-e doit en effet pouvoir effectuer toutes les tâches liées au fonctionnement quotidien du magasin.
9 : 30 C’est le début de la journée pour les collaborateurs qui travaillent en magasin. Parmi les premières tâches à eff ectuer, il y a l’installation des caisses, la réception et l’installation de la presse ainsi que la gestion des retours des magazines et des journaux invendus. Tout ceci doit avoir lieu avant 10:00, heure d’ouverture du magasin.
10 : 00 Le magasin ouvre ses portes et très rapidement, un camion arrive avec la livraison du jour. S’ensuit la réception de la marchandise, librairie ou papeterie, arrivant sur des palettes ou dans des rolls. Les collaborateurs doivent par la suite la déballer et la trier afin de séparer les commandes des clients des marchandises qui seront mises en vente directement en magasin. Toute la marchandise à destination du magasin doit alors être mise en rayon et rangée convenablement.
Tout au long de la journée En fonction du flux des clients, depuis l’ouverture jusqu’à la fermeture du magasin, Alexis et ses collaborateurs effectuent de nombreuses tâches diverses et variées telles que vous accueillir, vous conseiller, passer des commandes pour des livres ou articles qui ne sont pas disponibles en magasin ou encore réaliser des emballages cadeaux qui raviront vos proches. Une des tâches les plus stimulantes dans la journée est la recherche d’ouvrages qui sortent de l’ordinaire et qui pourront vous satisfaire. C’est en effet toujours très gratifiant de conseiller un client et qu’il soit convaincu du choix après sa lecture. En période de rentrée scolaire, depuis le mois d’août jusqu’au mois de septembre inclus, l’équipe se charge également de préparer des listes de fournitures scolaires. Aux clients
présents en magasin s’additionnent les clients optant pour le click & collect sur notre site ou ceux qui nous déposent leur liste de fournitures à préparer. Nos
collaborateurs mettent tout en oeuvre pour répondre aux demandes omnicanales.
18:15 Toute l’équipe du jour commence à préparer la fermeture du magasin en précomptant les caisses afin d’anticiper au mieux la fermeture du jour. Une fois les derniers clients servis et sortis du magasin, l’équipe clôture la journée en suivant les procédures informatiques et se donne rendez-vous le lendemain.