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Résultats pour "Bernd Stauss"
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Effective Complaint Management
Bernd Stauss, Wolfgang Seidel
- Livre relié | Anglais | Management for Professionals
- This practice- and research-based book caters to the needs of executive managers who see customer satisfaction as their primary goal. The authors iden... Savoir plus
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Beschwerdemanagement Excellence
Bernd Stauss, Andreas Schöler
- Livre broché | Allemand
- Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatsä... Savoir plus
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Wenn Thomas Mann Ihr Kunde Wäre
Bernd Stauss
- Livre relié | Allemand
- Wenn Servicemanager exzellenten Service liefern wollen, dann sollten sie ihr Handeln weniger an abstrakten Zahlenwerten und Modellen orientieren, sond... Savoir plus
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Das Perfekte Geschenk
Bernd Stauss
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Optimiert Weihnachten
Bernd Stauss
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- Defizite in der Besinnlichkeit in der Weihnachtszeit! Muss das so hingenommen werden? "Optimiert Weihnachten" zeigt den Weg aus diesem Dilemma. Erford... Savoir plus
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