Description

Der globale Wettbewerb hat in Jahrzehnten der Effizienzsteigerung Überkapazitäten für beinahe jedes Wirtschaftsgut geschaffen. Ob Versicherungen, Flugzeugsitze oder Zahnpasta - Konzerne sind in der Lage so viel von jedem Gut so günstig zu produzieren, dass das weltweite Angebot die Kundennachfrage bei weitem übersteigt. 72 Prozent der US Firmen reagierten auf den gestiegenen Druck seitens der Kunden mit Redesign-Projekten für ihre Geschäftsprozesse, doch nur 10 Prozent derer, die sich in dieses Abenteuer gestürzt hatten, berichten heute, diese Initiativen hätten sich gelohnt. Die Gründe sind in einer Art Strukturkrise des funktional gegliederten Unternehmens zu suchen. Die operative Umsetzung der Unternehmensstrategie wird zunehmend relevanter für die Zufriedenstellung aller Stakeholder und für den Erfolg der Unternehmen. Der Beitrag dieses Buches liegt darin, unter dem dichten Blätterdach von logisch argumentierten Konzepten die noch immer vorherrschende Ratlosigkeit in der Umsetzung von Prozessverbesserungen zu verringern. Diese Arbeit richtet sich an Unternehmer und Prozessmanager aller Unternehmensgrößen, sowie anUnternehmensberater und Wirtschaftswissenschaftler.