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Description
B.A.-BA de la
relation client
Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus
de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments
de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de
15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises
françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels
porter son attention afin de limiter les risques commerciaux.
Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation
client sont ici examinées du point de vue du client, complété
par l'avis de l'expert enquêteur.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 155
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782759025930
- Date de parution :
- 20-06-14
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 140 mm x 200 mm
- Poids :
- 214 g
