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Communicate Excellence
A Guide to Authentic, Positive, Consistent Front Desk Communication
Amy Demas
Livre broché | Anglais
27,95 €
+ 55 points
Description
Foreword Introduction Part I: The Foundations Chapter 1: The Experience Chapter 2: Plans Work Chapter 3: Business Principles Chapter 4: A Guide to Personality Part II: It's Your Call: The Road Map Chapter 5: First and Last Responses-and More Chapter 6: Setting Appointments Chapter 7: New Patients and More Chapter 8: Upset Callers and Other Challenges Chapter 9: Connection Calls and Other Outbound Calls Part III: Communicate Excellence Chapter 10: Continue to Lead Chapter 11: Consider a Coach Conclusion: Work the Plan Acknowledgments About the Author
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 152
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9781642251265
- Date de parution :
- 28-01-20
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 152 mm x 229 mm
- Poids :
- 213 g
