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Current Issues and Development in Hospitality and Tourism Satisfaction

Muzaffer Uysal, John A Williams
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Description

Experts from the field explore customer satisfaction strategies, examining both the long term and short-term results. Includes various methods for managers to anticipate consumer needs and perceptions, reducing dissatisfaction.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
218

Caractéristiques

EAN:
9780789024336
Date de parution :
03-09-04
Format:
Livre relié
Dimensions :
156 mm x 216 mm
Poids :
560 g

Les avis