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Customer Equity
Measurement, Management and Research Opportunities
Julian Villanueva, Dominique M. Hanssens
92,95 €
+ 185 points
Description
Reviews current models, offers a typology, and examines the fundamental question of whether a customer equity orientation can put a firm in a competitive advantage to other firms. The authors review models that can increase customer equity by optimizing each of its drivers - customer acquisition, customer retention, and add-on selling.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 112
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781601980106
- Date de parution :
- 21-03-07
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 155 mm x 235 mm
- Poids :
- 178 g
Les avis
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