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Customer Satisfaction Evaluation

Methods for Measuring and Implementing Service Quality

Evangelos Grigoroudis, Yannis Siskos
Livre broché | Anglais | International Operations Research & Management Science | n° 139
223,95 €
+ 447 points
Format
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Description

Basic Methodological Approaches.- Other Methodological Approaches.- MUSA: Multicriteria Satisfaction Analysis.- Extensions of the MUSA Method.- Advanced Topics on the MUSA Method.- Customer Satisfaction Surveys and Barometers.- Applications in Business Organizations.- Customer Satisfaction and Information Systems.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Evangelos GrigoroudisYannis Siskos
Editeur:
Springer

Contenu

Nombre de pages :
308
Langue:
Anglais
Collection :
International Operations Research & Management Science
Tome:
n° 139

Caractéristiques

EAN:
9781461425021
Date de parution :
25-02-12
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
156 mm x 234 mm
Poids :
458 g

Les avis