Die Arbeit stellt das Verfahren vor Streitbeilegungsstellen nach § 204 Abs. 1 Nr. 4 BGB dar. Schwerpunktmäßig werden die Bestimmtheitsanforderungen an Güteanträge behandelt sowie mögliche Fälle des Rechtsmissbrauchs untersucht. Besonderes Augenmerk liegt dabei auf den Regelungen der ADR-Richtlinie.