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Der Einfluss Des Marktklimas Auf Das Beschwerdeverhalten Von Konsumenten
Eine Empirische Untersuchung in Der Finanzdienstleistungsbranche
Patrick Lentz
68,95 €
+ 137 points
Description
Patrick Lentz erstellt ein Modell mit integriertem Einfluss des Marktklimas, das empirisch in der Finanzdienstleistungsbranche getestet wird, wobei das Marktklima die nicht direkt an das Unternehmen gerichteten Reaktionen bei Unzufriedenheit primär beeinflussen kann.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 251
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783835009523
- Date de parution :
- 12-12-07
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 326 g
