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Der Mythos Vom König Kunde
Wie Kundenorientierung Tatsächlich Gelingt
Alexander Haubrock, Sonja Öhlschlegel-Haubrock
32,95 €
+ 65 points
Description
Das Thema Kundenorientierung ist ein Dauerbrenner. Klagen über die mangelnde Dienstleistungsmentalität in Deutschland gibt es genügend. Die Autoren wählen eine neue Sicht auf das Thema. Ihr Ansatz ist verblüffend: Kundenorientierung lässt sich erst verwirklichen, wenn der Kunde nicht mehr zum König stilisiert wird. Als Vergleichsfolie dienen die Serviceparadiese USA und Japan.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 111
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783658077570
- Date de parution :
- 18-12-14
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 172 g
