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Dienstleistungsmanagement Aus Produktionswirtschaftlicher Sicht
Habilitationsschrift Universität Hamburg 2005. Geleitw. v. Karl-Werner Hansmann
Michael Höck
88,95 €
+ 177 points
Description
Michael Höck setzt sich mit der Übertragung produktionswirtschaftlicher Konzepte und Methoden auf Serviceorganisationen auseinander und beleuchtet die Besonderheiten der Leistungserstellung. Im Mittelpunkt stehen folgende Themen: strategische Führungsfunktionen, Management moderner Informations- und Kommunikationstechnologien und integriertes Produktivitäts- und Qualitätsmanagement. Zudem werden im Rahmen des operativen Managements die simultane Leistungsprogramm- und Personalbedarfsplanung und das Revenue Management professioneller Dienstleistungen aufgearbeitet.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 311
- Langue:
- Allemand
- Collection :
- Tome:
- n° 51
Caractéristiques
- EAN:
- 9783835000780
- Date de parution :
- 27-09-05
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 399 g
