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Employee Management and Customer Service in the Retail Industry
Chris Thomas, Gary Heil
Livre broché | Anglais
279,95 €
+ 559 points
Description
Employee Management and Customer Service in the Retail Industry, by Gary Heil and Chris Thomas, attempts to combine the psychology of dealing with employees and customers with the practical realities of managing a retail business. Organized into ten chapters, this book loosely follows a retail manager's natural progression from interviewing prospective employees, to hiring the right ones, paying them fairly, and keeping them happy on the job.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 208
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780471723240
- Date de parution :
- 23-08-05
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 188 mm x 231 mm
- Poids :
- 362 g
