Vous voulez être sûr que vos cadeaux seront sous le sapin de Noël à temps? Nos magasins vous accueillent à bras ouverts. La plupart de nos magasins sont ouverts également les dimanches, vous pouvez vérifier les heures d'ouvertures sur notre site.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Vous voulez être sûr que vos cadeaux seront sous le sapin de Noël à temps? Nos magasins vous accueillent à bras ouverts. La plupart de nos magasins sont ouverts également les dimanches, vous pouvez vérifier les heures d'ouvertures sur notre site.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Gérer les personnalités difficiles au travail
en entretiens individuels, en réunions, en formation
Sandrine Weisz
Livre broché | Français
22,20 €
+ 44 points
Description
Identifier, comprendre et gérer les personnalités difficiles
Vous consacrez beaucoup de temps et d'énergie à convaincre, motiver, encadrer, contrôler des interlocuteurs variés, en réunion, en équipe ou en face à face. Et souvent, vous êtes déroutés par leur attitude fermée, négative, pessimiste, apathique ou au contraire, irresponsable et superficielle.
Comment devez-vous réagir et quel comportement adopter pour atteindre votre objectif face à un critique, un « Monsieur-je-sais-tout », un retardataire chronique, un muet, un blagueur, un pinailleur... ?
Grâce à une typologie représentative des personnalités difficiles rencontrées au travail, ce livre permet d'identifier facilement les profils psychologiques qui posent problème. Il explique comment les gérer et retourner à votre avantage ces comportements souvent déroutants.
Avec ce livre, vous aurez en main toutes les clés pour :
- comprendre le fonctionnement des personnalités difficiles,
- dédramatiser les situations de mésentente,
- éviter les erreurs qui pourraient détériorer le climat,
- appliquer des techniques simples de communication pour bien gérer ces situations,
- accroître votre impact, votre pouvoir de persuasion et votre efficacité.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 191
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782840014560
- Date de parution :
- 13-04-06
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 240 mm
- Poids :
- 401 g
