- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
38,50 €
+ 77 points
Description
Vous souhaitez optimiser les coûts et les délais dans votre entreprise tout en offrant une bonne qualité de service ? Les normes, référentiels, méthodes et modèles (NRMM) vont vous y aider !
Cet ouvrage vous en propose une synthèse facile d'utilisation et pratique. Il vous apportera des réponses claires et précises, et les nombreuses annexes vous permettront d'approfondir vos recherches. Véritable livre de référence, ce guide commenté est destiné autant aux néophytes qu'aux plus expérimentés.
¤ Quatre grands thèmes centralisés dans un même ouvrage, avec des explications simples et des exemples sur les normes, référentiels, méthodes et modèles.
¤ Les tendances avec les nouvelles normes (ISO 20 000 :2010, ISO 38 500...) et les nouveaux référentiels (P-CMM, EFQM-SD 21 000, CoBit V4.1...).
¤ Une vision générale des sujets selon une même logique : l'historique, le concept, l'application et le dire d'expert.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782212543889
- Date de parution :
- 03-09-09
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 170 mm x 240 mm
- Poids :
- 734 g
