In '9 fasen onderhandelen' is een uitstekend hulpmiddel voor iedereen die in zijn dagelijkse werk regelmatig onderhandelt. Een puur praktisch boekje over onderhandelen.
De inleiding geeft theoretische achtergrondinformatie, kort en bondig weergegeven met de nodige illustraties. Het onderhandelingsproces is onderverdeeld in negen fasen. Per fase komen de belangrijkste vuistregels, vaardigheden en valkuilen aan bod.