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Kommunikationsqualität in Persönlichen Kundenbeziehungen
Konzeptualisierung Und Empirische Prüfung
Astrid Frommeyer
68,95 €
+ 137 points
Description
Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 270
- Langue:
- Allemand
- Collection :
- Tome:
- n° 16
Caractéristiques
- EAN:
- 9783409142885
- Date de parution :
- 26-08-05
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 358 g
