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Kundenabwanderungs- Und Kundenrückgewinnungsprozesse
Eine Theoretische Und Empirische Untersuchung Am Beispiel Von Banken
Silke Michalski
54,45 €
+ 108 points
Description
Silke Michalski führt eine detaillierte Prozessanalyse der Kundenabwanderung bei Banken durch und untersucht, wie die Möglichkeiten der aktiven Rückgewinnung abgewanderter Kunden für den Finanzdienstleistungsbereich einzuschätzen sind.
Ein Ausblick zur Früherkennung drohender Kundenabwanderungen rundet das Thema ab.
Ein Ausblick zur Früherkennung drohender Kundenabwanderungen rundet das Thema ab.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 284
- Langue:
- Allemand
- Collection :
- Tome:
- n° 10
Caractéristiques
- EAN:
- 9783409119023
- Date de parution :
- 29-04-02
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 362 g
