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Kundenbindung Und Kundenwert

Der Einfluss Von Einstellungen Auf Das Kaufverhalten

Verena Vogel
Livre broché | Allemand | Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement
64,45 €
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Description

Am Beispiel eines Handelsunternehmens beschreibt Verena Vogel die zentralen Determinanten der Kundenbindung und des Kundenwertes. In einer umfassenden empirischen Untersuchung verknüpft sie Befragungs- und Beobachtungsdaten von knapp 5.700 Kunden und analysiert sie unter Berücksichtigung der Konsumentenheterogenität. Abschließend leitet die Autorin Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Kundenbindung und der individuellen Kundenwerte ab.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Verena Vogel
Editeur:
Deutscher Universitatsverlag

Contenu

Nombre de pages :
280
Langue:
Allemand
Collection :
Unternehmenskooperation Und Netzwerkmanagement

Caractéristiques

EAN:
9783835006058
Date de parution :
24-11-06
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
148 mm x 210 mm
Poids :
403 g

Les avis