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Kundenzufriedenheit Durch Additive Dienstleistungen
Ein Kaufphasenspezifischer Operationalisierungs- Und Messansatz Für Industrielle Märkte
Sonja Kieffer
59,45 €
+ 118 points
Description
Unter Berücksichtigung dienstleistungs- und industriegütermarktspezifischer Aspekte entwickelt Sonja Kieffer einen Methodenansatz, mit dem sich feststellen lässt, welche Dienstleistungen für welche Kaufentscheidungsbeteiligten in welchen Kaufphasen von Bedeutung sind. Basis ist eine Methodenkombination von ereignis- und merkmalsorientierten Verfahren zur Messung der Zufriedenheit.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 172
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783824477005
- Date de parution :
- 30-08-02
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 235 g
