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La boîte à outils de la gestion des conflits
66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Arnaud Stimec
Livre broché | Français
26,65 €
+ 53 points
Format
Description
La boîte à outils de la gestion des conflits
RH Formation
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !
- Des fiches opérationnelles utiles au quotidien
- Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil
- Des cas particuliers et des exercices pour passer à l'action
66 outils en 9 dossiers
- L'avant-conflit
- Les causes fréquentes
- Les excitants
- Les acteurs dans le système
- Des pièges
- Des obstacles à dépasser
- Les chemins de la résolution 1 : la maturation
- Les chemins de la résolution 2 : comment dire ?
- Les chemins de la résolution 3 : l'après-conflit
Des vidéos d'approfondissement
- Les pleurs
- La colère
- La montée de l'escalade
- Escalade et désescalade
- L'assertivité : un dire entendable
- Savoir expliquer son « non »
Publics
- Managers, leaders et dirigeants
- Responsables RH, représentants du personnel
- Consultants, formateurs, enseignants, étudiants
- Juristes, responsables de contentieux
- Toute personne vivant des situations de conflits
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 191
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782100841653
- Date de parution :
- 21-09-22
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 190 mm x 240 mm
- Poids :
- 408 g
