Description

L'entreprise serait, dit-on, le lieu de l'autorité, du
pouvoir et du commandement vertical. La réalité, telle
que peut l'observer le sociologue de terrain, est le plus
souvent très éloignée de cette supposée dictature.

S'appuyant sur dix-huit enquêtes et près de huit
cents interviews, François Dupuy montre que les
entreprises sont en passe de perdre le contrôle d'elles-mêmes
: le pouvoir est descendu d'un ou plusieurs
crans pour se disperser à la base, au niveau des intermédiaires
et des exécutants. Et lorsque, poussés par
une compétition grandissante, les dirigeants tentent de
reprendre le contrôle par la mise en oeuvre de «process»
et de «reportings», le résultat est à l'inverse de l'effet
escompté : plus les décisions se multiplient, moins le
contrôle est grand...

Dans de nombreuses entreprises, le problème est
aujourd'hui de reconstruire une maîtrise minimale de
la direction et de ses managers sur l'organisation et ses
personnels en redécouvrant les vertus de la confiance
et de la simplicité.