Avec Letters, maîtrisez l'art d'écrire une lettre, un message ou encore un mail en anglais, à titre
professionnel ou personnel, à destination d'un correspondant anglais ou américain.
Outil indispensable pour tous ceux qui souhaitent apprendre, réviser, consolider, enrichir leurs
connaissances, Letters comprend :
Les thèmes
I. La correspondance/la lettre : normes de présentation
en vigueur
II. L'emploi, le C.V., lettres de candidature et réponses
III. Lettres de commandes, confirmations, réclamations
IV. Les offres non sollicitées et la publicité
V. Les relations commerciales et les voyages d'affaires
VI. Facturation, paiements et problèmes de recouvrement
VII. Confirmations, modifications et annulations
de commandes. Rappels, réclamations et plaintes
VIII. Relations clientèle et Service Après-Vente
IX. Le commerce international, l'emballage, les transports
et les formalités douanières
X. Les relations avec les compagnies d'assurances
XI. Les relations avec l'Administration et les entreprises
publiques
XII. Les relations avec la Bourse, les établissements
bancaires et financiers
XIII. Les messages spéciaux : félicitations, faire-parts,
invitations, condoléances
XIV. Internet et courriels
XV. Le tourisme
Les fiches outils