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Management Hochwertiger Dienstleistungen
Erfolgreiche Gestaltung Von Kundenbeziehungen Am Beispiel Der Telemedizin
Carsten Schultz
73,95 €
+ 147 points
Description
Carsten Schultz befragt Patienten, Ärzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beiträge zur Entwicklung und Markteinführung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu müssen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschließend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschäftskunden systematisch abgeleitet.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 382
- Langue:
- Allemand
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9783835004405
- Date de parution :
- 25-08-06
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 148 mm x 210 mm
- Poids :
- 530 g
