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Managing Customer Profitability in a Saturated and Competitive Market
A Systematic Approach
Hsiao-Fan Wang, Wei-Kuo Hong
Livre broché | Anglais
48,45 €
+ 96 points
Description
In a saturated and competitive market, the dynamic nature of customers' behavior increases the unsteadiness and unpredictability of customer profitability, making marketing planning and tactics development inefficient and ineffective. This book provides a framework of Customer Profitability Management (CPM) and its implementation that enables a firm to be more responsive to customer needs and facilitates the growth of customer equity.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 92
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9783844307399
- Date de parution :
- 11-02-11
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 152 mm x 229 mm
- Poids :
- 145 g
