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Marketing & Innovation 2023

Future Shopping - Der Handel in Der (Nach-)Coronazeit

Livre broché | Allemand | Fom-Edition
39,45 €
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Description

Die Coronapandemie hat das Einkaufsverhalten und damit den Handel wesentlich beeinflusst. Die Erwartungen der Kundinnen und Kunden an ein nahtloses Omni-Channel-Angebot und einen entsprechenden Service steigen, was die Unternehmen vor zunehmende Herausforderungen stellt. Die Autorinnen und Autoren erläutern in zwölf Beiträgen, wie Geschäftsprozesse und Systeme auf Basis neuer Technologien aus der Perspektive der Kundschaft intelligent integriert und wie damit verbundene technische und organisatorische Herausforderungen bewältigt werden können. Sie beschäftigen sich mit aktuellen Veränderungen im Kaufverhalten - ob allgemein oder speziell im Zuge der Coronapandemie. Hier stehen u. a. die Regionalisierung des Einkaufverhaltens und die Förderung eines nachhaltigen Konsums im Fokus. Einen weiteren Themenschwerpunkt stellt die Anwendung und Akzeptanz neuer Technologien dar, u. a. virtueller Welten, digitaler Sprachassistenten und App-basierter Orientierungshilfen. Zudemwerden Kundenanforderungen an den stationären Handel vor, während und nach der Coronapandemie erläutert.

Spécifications

Parties prenantes

Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
278
Langue:
Allemand
Collection :

Caractéristiques

EAN:
9783658413088
Date de parution :
04-08-23
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
166 mm x 244 mm
Poids :
680 g

Les avis