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Marketing Management
A Customer-Oriented Approach
Kenneth E Clow, Donald Baack
Livre relié | Anglais
156,45 €
+ 312 points
Format
Description
This concise new text covers all the traditional topics of the course, and also contemporary subjects such as data warehousing, Web site management, and CRM - all areas of work that students will encounter in their future marketing careers. Unique to this text is its customer orientation, reflected in its content, but also in the way that the authors organize the material through the sequence of customer acquisition, interactions, and retention. Each chapter includes topical mini-cases such as the launch of the iPhone, e-Harmony.com, and Southwest Airlines. In addition, there are eight full cases in the back of the book, together with a helpful student guide to analyzing a case.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 537
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9781412963121
- Date de parution :
- 01-11-09
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Ongenaaid / garenloos gebonden
- Dimensions :
- 216 mm x 281 mm
- Poids :
- 1315 g
