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Description
Part of the "Chartered Management of Institute" series, this book is intended for managers seeking to establish or improve customer service and customer focus standards. It includes action plans, sample communications and checklists for managers to adapt for their own purposes. It features examples and case studies.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 232
Caractéristiques
- EAN:
- 9780750659840
- Date de parution :
- 01-10-03
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 246 mm x 191 mm
- Poids :
- 462 g
