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New Service Development
Creating Memorable Experiences
James A Fitzsimmons, Mona J Fitzsimmons
Livre relié | Anglais
174,95 €
+ 349 points
Format
Description
This book addresses issues of how to develop new service products -- where the concept of service has moved from transaction to experience.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 344
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780761917410
- Date de parution :
- 12-11-99
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 158 mm x 237 mm
- Poids :
- 571 g
