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New Service Development
Creating Memorable Experiences
James A Fitzsimmons, Mona J Fitzsimmons
Livre broché | Anglais
152,45 €
+ 304 points
Format
Description
This is the first book to address the topic of new service development for the evolving experience economy. It draws upon the expertise of internationally recognized authors and covers topics in service innovation, process design, and implementation. Contributors from the fields of operations management, marketing, marketing information technology, and organizational behaviour explore the issues that service firms must address to sustain advantage in the new experience economy.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 344
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780761917427
- Date de parution :
- 12-11-99
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 154 mm x 234 mm
- Poids :
- 462 g
