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Le présent ouvrage poursuit un triple objectif: 1. Redonner à la notion de personnalisation son vrai sens de développement et d'épanouissement de la personne, 2. Montrer que ce développement s'appuie nécessairement sur la dynamique relationnelle, sur les interactions constamment vécues par la personne avec l'autre (individuel et collectif), 3. Analyser les concepts clés proposés par Carl Rogers pour expliquer comment ce développement peut être épanouissant. Nous évoquerons la congruence, l'intuition empathique, l'authenticité et la lutte contre les masques et le faire-semblant, la confiance inconditionnelle, la gestion de la souffrance, l'adaptation aux situations. Quant à la pratique de la non-directivité mise en avant par Rogers, nous la rapprochons de la permissivité contrôlée à l'oeuvre dans les pratiques éducatives fondées sur un fonctionnement démocratique où l'écoute confiante, la compréhension et l'acceptation du sujet dans la relation lui donnent la possibilité de penser ses problèmes et d'adopter des conduites adaptées. Toutefois, la cohésion relationnelle repose sur la liberté d'expression et sur une non influence réciproque entre le sujet et le thérapeute ou l'éducateur.