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Relation client, CRM
plans d'action, plannings, best practices
Géraldine Blondeau, Jacques Digout, Renaud Roualdès, Emmanuel Roualdès
Livre broché | Français
25,90 €
+ 51 points
Format
Description
Relation client/CRM
Des outils concrets et facilement accessibles qui répondent rapidement à vos besoins.
10 objectifs et 41 plans d'action
- Préparer un projet de CRM
- Structurer les données
- Implémenter la solution
- Mettre en production
- Exploiter les données
- Mobiliser un CRM pour le marketing et la vente
- Exploiter un CRM pour d'autres actions
- S'appuyer sur la Business Intelligence
- Éviter les pièges courants
- Préparer l'avenir
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 197
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782311620948
- Date de parution :
- 24-04-15
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 170 mm x 240 mm
- Poids :
- 440 g
