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Description
Résolution de conflits
Pratique et basé sur l'expérience, ce guide opérationnel complet aborde en 45 fiches les outils, techniques et stratégies qui fonctionnent pour faire face à un conflit, développer une communication apaisée et restaurer une relation constructive.
¤ Mieux comprendre les situations conflictuelles et la dynamique des conflits.
¤ Prendre en compte la dimension émotionnelle et adaptez vos réactions.
¤ Gérer méthodiquement les conflits pour en obtenir une résolution précoce et positive.
¤ Mobiliser les ressources qui aident à régler ces situations de tension.
¤ Créer un contexte favorisant la prévention des conflits.
¤ Gagner en sérénité lorsque vous êtes confronté à un contexte difficile.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 174
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782212570717
- Date de parution :
- 02-05-19
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 200 mm x 240 mm
- Poids :
- 470 g
