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Service Is Front Stage

Positioning Services for Value Advantage

J Teboul
Livre broché | Anglais | INSEAD Business Press
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Description

This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. Teboul uses this distinction to systematically explore the important issues of the field.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
J Teboul
Editeur:
Palgrave Macmillan

Contenu

Nombre de pages :
172
Langue:
Anglais
Collection :
INSEAD Business Press

Caractéristiques

EAN:
9781349282494
Date de parution :
27-08-16
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
152 mm x 229 mm
Poids :
244 g

Les avis