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Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (Int'l Ed)
James Fitzsimmons, Mona Fitzsimmons, Sanjeev Bordoloi
Livre broché
85,45 €
+ 170 points
Description
Helps you emphasize the essential uniqueness of service management. This title is organized in four parts: Understanding Services; Designing the Service Enterprise; Managing Service Operations; and Quantitative Models for Service Management.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 544
Caractéristiques
- EAN:
- 9781259010651
- Date de parution :
- 16-04-13
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 217 mm x 277 mm
- Poids :
- 1070 g
