Der Autor betrachtet zunächst die verschiedenen Verfahrensarten der sog "Alternativen" Streitbeilegung näher und stellt den rechtlichen Rahmen auf europäischer (insb die ADR-RL und ODR-VO) und österreichischer Ebene (insb das AStG) dar.
Im Anschluss werden spezielle bestehende systemische Probleme aufgegriffen, betreffend