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Format
Description
Help your employees to excel in dealing with the public with this stimulating, fun-filled collection of customer service training games. Designed not only to teach important skills but also to spark enthusiasm and a high level of involvement in the participants, these games utilize entertaining and instructive techniques such as role-playing, charades, brainstorming, and debate. As a result of these exercises, employees will learn how to create a rapport with the customer, how to focus on the unique needs of individual customers, how to maintain a positive attitude, and more.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 224
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9780070779747
- Date de parution :
- 22-09-98
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 186 mm x 235 mm
- Poids :
- 399 g
