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The Customer Culture Imperative: A Leader's Guide to Driving Superior Performance

Linden Brown, Christopher Brown
Livre relié | Anglais
53,95 €
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Description

What do Toyota, Apple, and Zappos have in common?
CUSTOMER-CENTRIC CULTURE

And now, with this research-based method, you can replicate their success with your business

Based on more than 60 studies and the authors' three-year proprietary research project with more than 100 companies, The Customer Culture Imperative demonstrates that organizations exhibiting a strong "customer-centric culture" do, in fact, produce superior business performance. It provides diagnostic tools and a roadmap for effective implementation, designed to make cultural change concrete and actionable in any organization.

Dr. Linden R. Brown is chairman and co-founder of MarketCulture Strategies Inc.
Christopher Brown is the former marketing director for Hewlett-Packard for the South Pacific and is presently a Silicon Valley-based sales and marketing consultant.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Editeur:

Contenu

Nombre de pages :
336
Langue:
Anglais

Caractéristiques

EAN:
9780071821148
Date de parution :
07-01-14
Format:
Livre relié
Format numérique:
Genaaid
Dimensions :
160 mm x 229 mm
Poids :
612 g

Les avis