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Description
Details how talent development professionals can ensure that customer service teams are providing customer experiences that meet high standards. The book details the skills customer service teams need to meet customers' expectations; techniques for training new hires for those skills; and methods to support customer service reps after training.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 20
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9781952157813
- Date de parution :
- 30-03-21
- Format:
- Livre broché
