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Résultats pour "Ellen Altman"
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Service Quality in Academic Libraries
Peter Hernon, Ellen Altman
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- Service quality is an issue separate from internal observations of effectiveness and efficiency, and cannot adequately be conveyed by output and perfo... Savoir plus
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Sharon Markless, David Streatfield, Robert Dugan, Ellen Altman, Peter Hernon, David Stuart
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The Facet Library Management Collection
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Assessing Service Quality
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