La jeune Alicia, désireuse de tendre tant la main que l'oreille, voudrait s'investir au niveau de l'enfance en mal de vivre.
Durant un court intérim dans une maison d'accueil pour enfants, elle réalisera son rêve : les regarder, essayer de les comprendre et les aider à grandir de la meilleure manière.
Par la suite, devenue serveuse dans un bar, elle se veut disponible pour les gens qui l'entourent et particulièrement ceux à qui personne ne prête attention.
Elle cherchera, parfois en vain, d'allier l'écoute au travail de barmaid, souvent partagée entre ce qu'on attend d'elle et ses états d'âme. Elle aura, de ce fait, parfois difficile à trouver sa place.
Grâce à sa ténacité et l'aide de quelques personnes, elle finira par trouver un équilibre et parviendra à percer dans un milieu plus humain qu'elle aura enfin instauré.
Un roman réaliste dans lequel bien des lecteurs pourront se reconnaître.