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Bad buzz
gérer une crise sur les médias sociaux
Anthony Babkine, Mounira Hamdi
Livre broché | Français
23,00 €
+ 46 points
Format
Description
Bad buzz
Gérer une crise sur les médias sociaux
Comment soigner son image et gérer une crise en ligne quand la communication vacille entre une marque et ses publics ? Comment la marque doit-elle réagir face aux propos virulents d'une communauté mécontente sur les médias sociaux ?
La digitalisation des marques et de leur communication a considérablement bouleversé l'attitude et les messages de l'entreprise face à ses publics : consomacteurs, influenceurs, blogueurs, fans Facebook, followers et bien d'autres. Peu d'entreprises peuvent encore prétendre pouvoir répondre de manière automatique et quasi-indifférente à une crise contemporaine. En quelques heures, une marque peut être confrontée à un phénomène de bad buzz sur les médias sociaux et voir l'ensemble de ses communications malmenées, critiquées, voire massivement déformées et relayées.
Cet ouvrage répond à toutes les problématiques liées à la communication de crise digitale avec :
de nombreux cas pratiques ;
des témoignages et règles d'or d'experts de la communication et du digital ;
des astuces juridiques.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 192
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782212556728
- Date de parution :
- 10-10-13
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 160 mm x 210 mm
- Poids :
- 299 g
