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34,95 €
+ 69 points
Description
Most customers struggle to keep up, and usually settle for far less value than they could (and should) get from their purchases. A new business model for the tech industry is needed"one that requires radically different thinking about the future of services, sales, R&D priorities, and how companies create shareholder value. This new way of doing business views the use of the product as the beginning of a journey with a customer, not the end. The growing consumption gap caused by the avalanche of complexity that these companies have unleashed on their customers is undermining feature-based differentiation as a competitive advantage. Results-based differentiation"actually measured by customers"may be the next Big Thing in tech. Complexity Avalanche offers technology companies a roadmap for moving to this next level of services. This is not a book strictly for service executives, but for every executive whose company builds, sells, or supports technology.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 186
- Langue:
- Anglais
Caractéristiques
- EAN:
- 9780984213009
- Date de parution :
- 19-10-09
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 157 mm x 231 mm
- Poids :
- 476 g
Les avis
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