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Customer Service in Libraries
Best Practices
130,95 €
+ 261 points
Description
In this book, nine librarians from across the country describe their libraries' best practices in this key area. Their contributions range from all-encompassing customer service policies and models any library can both adapt and be proud of to micro-approaches that emphasize offering excellent user-focused technology planning, picture book arrangement with patrons in mind, Web 2.0 tools to connect users with the library, establishing good service delivery chains, and making your library fantastic for homeschoolers.
Spécifications
Parties prenantes
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 118
- Langue:
- Anglais
- Collection :
Caractéristiques
- EAN:
- 9780810887480
- Date de parution :
- 13-02-13
- Format:
- Livre broché
- Format numérique:
- Trade paperback (VS)
- Dimensions :
- 150 mm x 226 mm
- Poids :
- 181 g
