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Database Marketing
Analyzing and Managing Customers
Robert C Blattberg, Byung-Do Kim, Scott A Neslin
153,95 €
+ 307 points
Format
Description
Introduction.- Why Database Marketing.- Organized for Database Marketing.- Customer Privacy in a CRM Environment.- LTV Fundamentals.- LTV Advanced Issues.- LTV Applications.- Sources of Data.- Test Design and Analysis.- The Predictive Modeling Process.- Foundations of Statistical Modeling.- RFM Analysis.- Market Basket Analysis.- Collaborative Filtering.- Discrete Dependent Variable and Duration Models.- Cluster Analysis.- Decision Trees.- Neural Networks.- Machine Learning.- Acquiring Customers.- Cross-Selling and Up-Selling.- Frequency Reward Programs.- Customer Tier Programs.- Churn Management.- Multi-Channel Customer Management.- Acquisition and Retention Management.- Communications Design.- Multi-Contact Customer Management.- Pricing.- Glossary of Database Marketing Terms.- Index.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 872
- Langue:
- Anglais
- Collection :
- Tome:
- n° 18
Caractéristiques
- EAN:
- 9780387725789
- Date de parution :
- 23-01-08
- Format:
- Livre relié
- Format numérique:
- Genaaid
- Dimensions :
- 166 mm x 238 mm
- Poids :
- 1310 g
