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Electronic Customer Relationship Management

Jerry Fjermestad, Nicholas C Robertson
Livre broché | Anglais
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Description

A survey of information systems research on electronic customer relationship management (eCRM). This book provides frameworks taken from cases and applications in this field. Each chapter takes a collaborative approach that goes beyond the analytical and operational perspectives, and stresses integration with other enterprise information systems.

Spécifications

Parties prenantes

Auteur(s) :
Jerry FjermestadNicholas C Robertson
Editeur:
Routledge

Contenu

Nombre de pages :
224
Langue:
Anglais

Caractéristiques

EAN:
9781138692800
Date de parution :
17-06-16
Format:
Livre broché
Format numérique:
Trade paperback (VS)
Dimensions :
178 mm x 254 mm
Poids :
399 g

Les avis