Pour son pic d'activité, à l'approche
des fêtes de Noël, Amazon recrute
des milliers d'intérimaires. Pour
la première fois en France, un
journaliste décide d'infiltrer un
entrepôt logistique du géant du
commerce en ligne. Il intègre l'équipe de nuit. Après avoir
souscrit au credo managérial et appris la novlangue de
l'entreprise, c'est la plongée dans la mine : il sera pickeur,
chargé d'extraire de leurs bins (cellules) des milliers de
«produits culturels», amassés sur des kilomètres de
rayonnages, marchandises qu'il enverra se faire emballer à
la chaîne par un packeur assigné à cette tâche. Chaque nuit,
il courra son semi-marathon, conscient de la nécessité de
faire une belle performance, voire de battre son record, sous
le contrôle vigilant et constant des leads (contremaîtres),
planqués derrière des écrans...
Jean-Baptiste Malet nous entraîne de l'autre côté de l'écran,
une fois la commande validée. La librairie en ligne n'a plus
rien de virtuel, l'acheteur ne pourra plus dire qu'il ignorait
tout de la condition faite aux «amazoniens».