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Small businesses face many challenges today, including the increasing demand by larger companies for ISO compliance. Compliance is a challenging task for any organisation and can often be time consuming and costly, particularly for small businesses who are unlikely to have quality assurance experts on the payroll. However, it is still possible to achieve compliance without the need for expensive consultancy or training that takes you out of the office! Ray Tricker has already guided hundreds of businesses through the challenge and this, the 5th edition of his life-saving ISO guide, has been rewritten and refined following 5 years' field use of working with the standard.