Vous voulez être sûr que vos cadeaux seront sous le sapin de Noël à temps? Nos magasins vous accueillent à bras ouverts. La plupart de nos magasins sont ouverts également les dimanches, vous pouvez vérifier les heures d'ouvertures sur notre site.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Vous voulez être sûr que vos cadeaux seront sous le sapin de Noël à temps? Nos magasins vous accueillent à bras ouverts. La plupart de nos magasins sont ouverts également les dimanches, vous pouvez vérifier les heures d'ouvertures sur notre site.
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Je téléphone avec succès
voix, vocabulaire, écoute, techniques et savoir-faire, mener un entretien, téléprospection, vente
Baudier, Michel
Livre broché | Français
20,20 €
+ 40 points
Format
Description
"Optimisez votre utilisation du téléphone"
«Cet ouvrage synthétise parfaitement toutes les connaissances nécessaires à
l'utilisation commerciale du téléphone.» Vente Directe Magazine
"Allo ! Je suis efficace"
«Ce livre constitue un guide précieux pour une meilleure maîtrise de
soi lors de conversations délicates.» Courrier Cadres
Accueil / Argumentation / Création de trafic / Conclusion /
Fiche de téléprospection / Gestion des clients / Guide d'entretien /
Législation / Psychologie / Traitement des objections...
Vous croyez savoir téléphoner ? La lecture de ce livre vous prouvera
qu'en un minimum de temps, vous pourrez utiliser le téléphone de façon
beaucoup plus efficace.
- Si vous recevez et émettez beaucoup d'appels, il vous permettra
d'améliorer grandement votre savoir-faire pour : - mieux maîtriser votre voix, votre vocabulaire, votre écoute,
- mieux différencier les étapes de l'entretien,
- faire face aux déclarations et aux interlocuteurs difficiles.
- Si vous devez vendre, il vous fournira un plan d'action et des
méthodes pour : - être meilleur commercial en réception d'appels,
- devenir un téléprospecteur vraiment performant.
Parce qu'il synthétise toutes les connaissances sur l'utilisation du téléphone,
ce livre, dont c'est ici la 3e édition augmentée, est vraiment l'ouvrage
de formation ou d'autoformation indispensable à une meilleure pratique
du téléphone.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 257
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782840015147
- Date de parution :
- 28-06-07
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 170 mm x 250 mm
- Poids :
- 401 g
