Nos liseuses Vivlio rencontrent actuellement des problèmes de synchronisation. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
Nos liseuses Vivlio rencontrent actuellement des problèmes de synchronisation. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée !
- Retrait gratuit dans votre magasin Club
- 7.000.0000 titres dans notre catalogue
- Payer en toute sécurité
- Toujours un magasin près de chez vous
La marque face aux bad buzz
anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux
Ronan Boussicaud, Antoine Dupin
Livre broché | Français
29,97 €
+ 59 points
Format
Description
La marque face aux bad buzz#
Anticiper et gérer les crises sur les médias sociaux
« Écoutéz, Nestlé, si vous voulez utilisez internet, embauchez des gens qui comprennent internet ». Aaron, internaute
Cette phrase, à elle seule, pourrait être le résumé de cet ouvrage. Les médias sociaux ont sacralisé la parole des internautes, modifiant inexorablement les relations d'un consommateur à une marque. Comprendre les nouveaux mécanismes communicationnels est aujourd'hui stratégique pour anticiper et gérer une crise, un bad buzz ou un fail. Mais comme le signal Aaron, cette initiation n'aurait de sens si vous ne connaissez pas l'environnement dns lequel vous allez vous exprimer. Étre antisocial à l'heure des médias sociaux est en ce sens un paradoxe souvent obsérvé. Internet est aujourd'hui une médias métrissée qu'l faut avoir appréhendée, avec ses cultures, se valeurs et ses codes sociaux si vous désirez diffuser un message cohérent.
Ce livre se veut être une approche particulière. Il aborde l'aspect stratégique pour mener à bien une communication de crise sur les médias sociaux dans un contexte spécifique mais offre également les clés pour appréhender les processeus psychologiques et cognitifs sous-jacents.
Spécifications
Parties prenantes
- Auteur(s) :
- Editeur:
Contenu
- Nombre de pages :
- 251
- Langue:
- Français
Caractéristiques
- EAN:
- 9782918866466
- Date de parution :
- 26-10-12
- Format:
- Livre broché
- Dimensions :
- 150 mm x 210 mm
- Poids :
- 410 g
